В Пензе планируют проверить ряд супермаркетов

26 сентября 2013 - Администратор
Поступает информация, что общество по защите прав потребителей, планирует проверить целый ряд крупных супермаркетов Пензы, на предмет нарушения законов. Когда будет проведена проверка, и какие именно точки продажи будут проверены, пока что, держится в тайне. Как именно проверка будет происходить – тоже остается загадкой.
 

 Как показывает практика подобных мероприятий, проверка осуществляется, так называемыми «тайными покупателями». Это обученные специалисты, владеющие правовыми нормами, которые умышленно попадают в неприятные для продавцов ситуации, и смотрят, как те из них выходят. Ответственность за нарушение прав потребителей в России лежит не только на конкретном продавце, но и на управляющем магазином, а также на его владельце, так что проверка коснется сразу целого ряда работников сферы продаж.

 

Очень часто, контролирующие органы отмечают непрофессионализм со стороны продавцов. Но оно и понятно, ведь большинство работников не имеют надлежащего образования, и пришли работать в супермаркеты после школы или после ПТУ. Конечно, можно быть просто культурным человеком и нормально себя вести по отношению к покупателям, но часто все бывает иначе.

 

Другая проблема, встречающаяся очень часто, неправильное расположение стоек с товарами, не соблюдение минимального расстояния, в следствии чего продукты с полок роняются, случайно. Если полки с товаром действительно расставлены не правильно и покупатель случайно испортил товар, из-за того что не уместился в магазине, то его вины в этом нет, и платить за испорченный товар он не обязан. Это все тайные покупатели тоже проверяют, и выявляют, как расставлены стеллажи, и как себя ведут продавцы, или в случае более грамотного разбирательства - менеджеры объекта, в данном случае по отношению к покупателям. 

 

Нет комментариев. Ваш будет первым!

← Назад